Algemene informatie en voorwaarden

Dit document vermeldt de voorwaarden waaronder ik, (Hondenoppas078, onderdeel van Calimero Producties, Sophiastraat 51, 3314ZV te Dordrecht) mijn hondenopvang- en hondentrainingsdiensten aanbied. Dit document dient zorgvuldig gelezen te worden. 

Door uw hond aan mijn zorg toe te vertrouwen verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden. 

Wat mag u van mij verwachten? 

• Een liefdevolle, vakbekwame en ervaren opvang in een fijne, veilige en huiselijke omgeving. 
• Voldoende beweging per dag, aangepast aan de behoefte van uw huisdier. 
• Veel persoonlijke aandacht en mentale stimulatie. 
• Flexibele breng- en haaltijden. 

Ik doe mijn uiterste best uw hond en onze roedels zo gelukkig en gezond mogelijk te houden, hierin is uw medewerking erg belangrijk! 

Wat verwacht ik van u? 

• Dat uw hond tijdig al zijn/haar vaccinaties heeft gehad, tijdig preventief is behandeld tegen vlooien en regelmatig is ontwormt (4 x per jaar) of minimaal 7 dagen voor verblijf bij ons. 
• Dat u me alle (medische) veranderingen betreffende uw hond meedeelt (bijvoorbeeld entingen, operaties, ontwormen en castratie) en daarvan de papieren copy van betreffende paspoort bladzijde meegeeft. 
• Dat uw hond zijn/haar ochtendbehoefte heeft gedaan voor hij of zij gebracht wordt. 
• Dat u het voer voor uw hond in een bakje doet met de naam van de hond erop en indien sprake is van dieetallergie of aantal grammen per portie, dit erbij vermeldt. 
• Dat u appt i.p.v. aanbelt bij het brengen en halen van uw hond. Dit i.v.m. de roedelrust. 
• Dat u aan onze buren denkt bij het brengen en halen, ook niet dubbel parkeren
• Dat u begrijpt dat ik tijdens aangelijnde wandelingen NIET kan reageren op appberichten. Bij ophalen of brengen reageer ik doorgaans binnen 2 minuten, soms ben ik echter bezig met medicatie of andere zaken waardoor u even dient te wachten.
• Dat u zich realiseert dat we geen zieke honden of loopse teefjes kunnen accepteren. 

Onze prijzen (inclusief 21% BTW) 

• Halve dagkaart (1 tot max 4 uur opvang) doordeweeks € 18,- Weekend € 23,- 
• Dagkaart voor doordeweeks € 25 (max 10 uur opvang) 
• Dagkaart voor t weekend € 30,- (max 10 uur opvang- extra uren € 5,-) 
• Logeertarief doordeweeks € 35,- (max 24 uur opvang- extra uren € 3,50) 
• Logeertarief weekend € 40,- (max 24 uur opvang-extra uren € 5,-) 

Feestdagen

Op 1 januari, Eerste en Tweede Kerstdag, en op 31 december geldt een toeslag van 100%.
Op overige feestdagen geldt een toeslag van € 10,-.
Als overige feestdagen worden aangemerkt: Moederdag, Vaderdag, Goede Vrijdag, Eerste en Tweede Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag en Eerste en Tweede Pinksterdag. 

Bij logeren altijd paspoort meegeven! 

Bij de opvang van twee honden van dezelfde eigenaar geldt een korting van 20% voor de 2de hond. Er kan een toeslag gelden voor honden die nog niet zindelijk zijn, incontinent zijn of gedrags- of gezondheidsproblemen hebben waar extra veel tijd aan besteed moet worden. Na een eerste proefdag of meerdere proefdagen (max 3) wordt dit geëvalueerd en gecommuniceerd. 

Breng en haaltijden 

Brengen is in de regel tussen 08.00 en 09.00 uur. In het weekend is brengen vanaf 09.00 uur. Bij eerder brengen dien ik dit vooraf te weten en ok te geven. Dit ivm de vroege ochtendwandeling met de logeetjes. Ophalen is in de regel tussen 17.00 en 18.00 uur. Bij later ophalen dan 18.00 uur, graag van te voren laten weten. Ophalen is mogelijk tot uiterlijk 22.00 uur, daarna weer in de ochtend. 

In de winter streef ik ernaar om 17.00 uur binnen te zijn, in de zomer zijn we regelmatig nog buiten te vinden en kunnen de honden van waar we zijn opgehaald worden. 

Appverkeer gelieve te beperken tot kantooruren. 

Ziekte 

• Is uw hond ziek, dan dient u dat ons te melden i.v.m. besmettingsgevaar van de andere honden en om de veiligheid en gezondheid van de andere honden te waarborgen. Ook dunne ontlasting en oorontsteking melden! 
• Wanneer uw hond ziek wordt tijdens zijn verblijf, brengen wij u op de hoogte en zoeken we samen naar een oplossing voor die betreffende dag. 
• Bij zeer besmettelijke ziektes als giardia, kennelhoest en oor(mijt)ontsteking dient de hond behandeld te worden door een dierenarts en u dient ons op de hoogte te houden van de behandeling en de resultaten, alvorens uw hond weer mag komen. 
• Bij giardia dient de hond minimaal zeven dagen thuis te blijven. Na tweemaal een negatieve test of na goedkeuring van de behandelend dierenarts, mag de hond weer bij ons komen. 
• Wanneer uw hond allergieën heeft, dient u ons hiervan op de hoogte te brengen. Wanneer een hond epilepsie heeft en hiervoor medicijnen gebruikt, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. Ook hebben wij een reserve-medicijn nodig in onze dagopvang. 
• Al het bovenstaande komt erop neer dat wij uw hond of honden zo goed als mogelijk is, willen verzorgen en we u ervan bewust willen maken dat dit zonder uw medewerking en juiste informatie niet optimaal kan zijn. 

Annuleringsvoorwaarden 

• Annulering dient uiterlijk 36 uur vóór de afspraak te geschieden. Indien u later annuleert of niet op de afspraak verschijnt, zal het volledige tarief dat voor de afspraak geldt, in rekening worden gebracht. 
• In geval van annulering van een afspraak die is gemaakt voor op een hierboven vermelde feestdag, zal 50% van het tarief dat voor de afspraak geldt, in rekening worden gebracht indien annulering eerder dan 36 uur vóór de afspraak geschiedt. In geval van annulering voor een feestdag binnen 36 uur vóór de afspraak, wordt het volledige tarief dat voor de afspraak geldt, in rekening gebracht. 
• Annulering bij opvang van 5 of meer aaneengesloten dagen/nachten. Bij annulering binnen 8 dagen voor aanvang van de reservering wordt 100% gerekend. Bij annulering 21 tot 8 dagen voorafgaand, wordt 50% in rekening gebracht.
• Annuleringen, alsook verplaatsingen, kunt u doorgeven via WhatsApp op 06- 18867897 tijdens kantooruren.

Aansprakelijkheid en vrijwaring 

• We raden u aan om zelf een WA-verzekering te hebben en uw hond op deze verzekering bij te laten schrijven. U blijft te allen tijde aansprakelijk voor de daden van en eventueel veroorzaakte schade door uw hond(en) aan personen, goederen en andere dieren. Bij veroorzaken van schade aan materialen zal de schade tegen nieuwwaarde moeten worden vergoed. Bijschrijving van een hond op uw WA-verzekering is veelal gratis. Voor schade veroorzaakt door uw hond bent u 100% aansprakelijk. U kunt aansprakelijk worden gesteld op grond van het feit dat u volgens de wet bezitter bent van uw hond (artikel 6:179 van het Burgerlijk Wetboek). U bent bijvoorbeeld aansprakelijk indien uw hond een mens of dier bijt of schade aanricht aan goederen zonder dat dit aan uw eigen of onze gedragingen kan worden toegerekend. Dat uw hond schade veroorzaakt tijdens zijn/haar verblijf bij ons, ontslaat u niet van uw aansprakelijkheid voor deze schade. 
• Wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel overlijden van uw hond, eventuele verwonding, ziektes, besmettingen, infecties, kreupelheid of enig ander letsel of schade die uw hond oploopt tijdens zijn of haar verblijf in ons huis, buitenshuis of tijdens vervoer. 
• Onze aansprakelijkheid uit hoofde van een toerekenbare tekortkoming van onze kant in de nakoming van onze verplichtingen uit de overeenkomst, is te allen tijde beperkt tot de door u betaalde prijs voor de betreffende dienst waarop onze aansprakelijkheid betrekking heeft. 
• Een klacht over onze dienstverlening dient binnen zeven dagen na ontdekking daarvan, althans het redelijkerwijs kunnen ontdekken daarvan, schriftelijk en gemotiveerd bij ons te worden ingediend. Indien u niet tijdig klaagt, vloeit er uit een dergelijke klacht voor ons geen enkele verplichting en aansprakelijkheid voort. 
• U vrijwaart ons van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden waarvoor u volgens de wet of deze overeenkomst aansprakelijk bent. Indien wij uit dien hoofde door een of meerdere derden mochten worden aangesproken, dan bent u gehouden ons zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van u in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht u in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan zijn wij, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van ons en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor uw rekening en risico 

Overige voorwaarden 

• Op ons verzoek en bij de intake, dient een (kopie van) een geldig dierenpaspoort overhandigd te worden ter inzage. Ook na elke enting, DHP, L4, KC of Rabies dient u een kopie van betreffende paspoortbladzijde in te leveren. 
• Honden die afwijkend gedrag vertonen waardoor, naar ons oordeel, de roedel uit balans of in gevaar gebracht kan worden, worden uitgesloten van onze diensten. 
• Volwassen honden die naar ons oordeel overmatig blaffen, overmatig trekken aan de lijn, onvoldoende basiscommando’s kennen of binnenshuis niet zindelijk zijn, worden eveneens uitgesloten van onze diensten, tenzij dit gedrag door ons op korte termijn gecorrigeerd kan worden. 
• Loopse teven mogen minimaal vier weken geen gebruik maken van onze diensten. Mocht een teefje onverhoopt loops blijken te zijn of te worden tijdens het verblijf bij ons, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht van maximaal € 55,- per dag, exclusief de kosten van door ons geannuleerde reserveringen van reuen op de dagen dat de loopse teef bij ons verblijft. 
• Tijdens schoolvakanties ga ik er vanuit dat onze vaste gasten NIET komen. Mocht u dat wel willen, laat dat dan zo snel mogelijk weten. Het kan voorkomen dat er geen plek meer is. 
• U accepteert dat uw hond bij ophalen vies en nat kan zijn. 
• U dient ervoor te zorgen dat de hond op de afgesproken plaats en het tijdstip bij ons aanwezig is. Niet aanwezig, of bij te laat afmelden worden kosten in rekening gebracht volgens de annuleringsregeling hierboven. 
• U machtigt ons om op uw kosten medische zorg te verschaffen, indien letsel is opgelopen aan of veroorzaakt door uw hond. Indien in overleg met de zorgverlener blijkt dat een belangrijke ingreep voor uw hond noodzakelijk is, zal eerst contact met u worden opgenomen. Wij zijn niet aansprakelijk voor de kosten die hieruit kunnen voortvloeien. 
• Wij zijn gerechtigd onze prijzen te wijzigen. Van een wijziging wordt u minimaal twee weken vóór inwerkingtreding daarvan in kennis gesteld. 
• Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit deze overeenkomst indien en voor zolang wij daartoe gehinderd worden door een omstandigheid die ons volgens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend, bijvoorbeeld in geval van ziekte of andere persoonlijke omstandigheden van onze kant waardoor (tijdige) nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van ons kan worden gevergd. Voor schade die daaruit voor u voortvloeit, zijn wij niet aansprakelijk. 
• Betalingen dienen te geschieden binnen de door ons vermelde termijn en op de door ons aangewezen wijze. 
• Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt uw verzuim van rechtswege in. Vanaf de dag dat uw verzuim intreedt, bent u over het openstaande bedrag de dan geldende wettelijke rente verschuldigd. 
• Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door u verschuldigde bedragen, komen voor uw rekening. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld overeenkomstig het bepaalde in de Wet Incassokosten. 
• U bent zelf verantwoordelijk voor het mee retour nemen van meegegeven spullen als kleedjes, manden, dekentjes, speelgoed, tuig en/of lijnen. Wanneer spullen blijven liggen worden deze na 1 maand weggegeven. 
• I.v.m de vele dagelijkse whatsapp berichten verzoek ik u het appverkeer te beperken tot kantooruren. In zeer dringende gevallen die niet kunnen wachten tot de volgende dag kunt u telefonisch contact opnemen tot uiterlijk 22.00 uur 
• Op deze overeenkomst en alle daaruit tussen u en ons voortvloeiende rechtsverhoudingen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

Ik hoop op een fijne en langdurige samenwerking met u en uw hond of honden.

Lieve groet,
Arja Peels